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Intelligence opérationnelle

OpenText Active Intelligence

Votre objectif est-il d’atteindre le taux idéal d’exécution des commandes? Avez-vous l’intention d’étendre aux fournisseurs vos programmes de transbordement, de marchandises prêtes à la vente ou d’envois directs de l’usine au détaillant?

Dans ce cas, vous devez réduire le nombre d’erreurs associées à l’exécution des commandes, à l’expédition et au traitement des paiements. Des problèmes comme la duplication des commandes, les substitutions non autorisées et les écarts de facturation vous font perdre un temps considérable. OpenText Active Intelligence identifie en temps réel les problèmes associés aux commandes, au conditionnement, aux expéditions, aux factures et aux paiements. La solution repère les problèmes de sorte que vous, vos clients ou vos fournisseurs puissiez rapidement prendre des mesures correctives. Une fois que nous identifions un problème, nous vous proposons plusieurs solutions.

Nous pouvons mettre les messages EDI/XML en « quarantaine », ou les bloquer avec un firewall, afin qu’ils ne polluent pas votre application ERP avec des commandes, des expéditions ou des factures erronées. Si vous préférez, nous pouvons informer l’expéditeur des informations incorrectes, puis lui demander de les corriger. Autre solution possible: nous traitons le problème comme une exception afin que votre équipe s’en charge.

Nous regroupons aussi les informations pour que vous puissiez reconnaître des tendances dans vos opérations commerciales. Par exemple, vous pouvez repérer quels fournisseurs ratent fréquemment les objectifs de niveau de service associés aux commandes, au conditionnement, à l’expédition ou à la facturation. Vous pouvez également communiquer les rapports aux fournisseurs, afin qu’ils sachent quels domaines améliorer.

Caractéristiques

  • Notification des erreurs d’expédition. Nous vous prévenons quand le mauvais expéditeur est utilisé pour un chargement ; nous identifions le moment où une substitution de produit non autorisée survient dans l’une de vos commandes, et nous vous prévenons quand l’envoi direct d’un fournisseur a du retard. Le tout avant que vos activités n’en souffrent.
  • Notification d’erreur de facturation. Nous signalons les factures dupliquées, ou celles portant un numéro de commande non valide. Nous comparons les factures aux commandes et aux accusés de réception correspondants, afin d’identifier tout écart dans les quantités ou les prix. Nous supprimons les données erronées avant qu’elles ne parviennent à vos systèmes administratifs.
  • Notification d’erreur de paiement. Nous vérifions les calculs dans les fichiers de paiement afin de repérer des situations où la somme des articles est incorrecte. Nous repérons les paiements dupliqués et aidons à identifier les factures en souffrance qui ne correspondent pas aux paiements. Ainsi, vous obtenez des données exactes, complètes et cohérentes.

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Jeff Eckel, Directeur de produits

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