Managed Services

GXS Managed Services peut étendre vos capacités et votre portée sans augmenter vos effectifs.

GXS Managed Services comprend :

• Mapping et conversion — Mapping des structures de données du format des applications internes tels que Microsoft Dynamics, SAP ou Oracle ERP aux formats requis par les partenaires commerciaux externes, par exemple EDI (ANSI X12, Tradacoms, EDIFACT), XML et RosettaNet.
• Gestion de la communauté commerciale — GXS assure l’intégration des partenaires commerciaux tels que les clients, fournisseurs, distributeurs, prestataires logistiques et institutions financières en votre nom.
• Support technique — GXS fournit un centre d’appel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour le support, le dépistage et la résolution de problèmes. Le support est offert dans de nombreux fuseaux horaires dans le monde entier et dans 20 langues différentes.
• Opérations du centre de données — GXS assure la gestion quotidienne de l’infrastructure B2B, notamment la surveillance de l’état des systèmes, les sauvegardes de données, la gestion du réseau, l’administration des systèmes, la gestion des bases de données et le support des applications.
• Visibilité et rapports — L’application GXS Active Documents fournit aux clients une plus grande visibilité des transactions B2B. Le service comporte des alertes et rapports en cas d’erreurs, des rapports d’usage, un suivi des documents et accusés de réception et une analyse des causes racines.

Avec GXS Managed Services, vous pouvez gérer vos exigences d’entreprise et non pas votre technologie

Coût total de possession plus faible — GXS se chargera des ressources et des frais de gestion de votre infrastructure B2B. Les services GXS Expert Operations protègent votre entreprise de la complexité croissante du programme B2B, notamment la connexion de nouveaux partenaires commerciaux, les exigences changeantes en termes de maps ou la maintenance continue du matériel et des logiciels.

Respectez les délais des projets ERP — Si vous réalisez actuellement un important projet de mise à niveau SAP ou Oracle, vous devez peut-être redévelopper et tester un grand nombre de maps. GXS peut aider à fournir des ressources de mapping supplémentaires pour assurer que vous respectiez les délais et le budget de votre projet ERP.

Améliorez le service et la réactivité envers les clients — GXS peut vous aider à améliorer la satisfaction client. En vous reliant à l’ensemble de vos clients dans leur format de données préféré, avec leur protocole de communication préféré et dans leurs délais, vous pouvez être plus souple et réactif que votre concurrence.

Concentrez-vous sur les principaux objectifs de l’entreprise — Les services GXS Managed Services offrent un avantage concurrentiel en permettant à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier — sans les coûts et la complexité liés à la prise en charge d’une infrastructure de commerce électronique interentreprises.