Gestion de la Communauté

Intégrez et gérez vos fournisseurs, clients, institutions financières et prestataires logistiques

Grâce à notre prise en charge étendue d’options de connectivité, de formats de données et d’Enabler pour les partenaires commerciaux, GXS Expert℠ On-Boarding peut vous aider à atteindre une participation de 100 % de vos partenaires commerciaux pour les initiatives d’intégration B2B. Nous possédons une vaste expérience en matière d’intégration de fournisseurs, de clients, d’institutions financières et de prestataires logistiques 3PL. Expert On-Boarding peut accélérer l’intégration des partenaires commerciaux pour divers programmes, y compris l’EDI, la synchronisation des données, AS2, la visibilité de la chaîne logistique et les migrations RVA. En outre, notre partenariat avec RollStream permet à GXS de simplifier et d’accélérer encore le processus de gestion de l’intégration et de gestion continue.

• Marketing auprès de votre communauté — GXS élabore et distribue une série de communications marketing pour promouvoir votre programme B2B auprès des partenaires commerciaux. Nous pouvons également fournir des supports de formation personnalisés, par exemple des webinaires sur des thèmes tels que l’EDI, AS2 et la synchronisation des données pour répondre aux questions des partenaires commerciaux.
• Enregistrement des partenaires commerciaux — Pendant la phase de déploiement de votre programme B2B, GXS accompagnera chaque partenaire commercial tout au long du processus d’intégration avec une méthode par étapes facile à comprendre. GXS possède une vaste expérience en matière d’intégration de partenaires commerciaux dans des pays du monde entier, y compris en Chine, Inde, Brésil, Asie du Sud-Est et Europe de l’Est. Grâce à notre répertoire interactif de partenaires commerciaux, il est désormais très facile pour les fournisseurs de gérer les coordonnées dans un dépôt central.
• Tests des transactions — Pendant la mise en œuvre, GXS vérifiera que la connectivité avec le partenaire commercial fonctionne correctement et testera les flux de données avec un échantillon du contenu. Tout au long du processus d’intégration, nous mettons à votre disposition des rapports hebdomadaires et des tableaux de bord de performance afin que vous sachiez exactement combien de partenaires commerciaux ont été mis en œuvre.
  • Prise en charge des changements — Une fois votre communauté intégrée, GXS fournit un support continu 24/7 en langue locale aux partenaires commerciaux. Avec notre service RollStream, vous pouvez mener des enquêtes auprès de l’ensemble de votre communauté pour évaluer le niveau de maturité e-commerce des fournisseurs, les initiatives de responsabilité sociale des entreprises ou la conformité avec les réglementations sur la sécurité des produits de consommation.
  • Optimisation de votre programme B2B — Après l’intégration initiale de vos partenaires commerciaux, GXS peut continuer à assurer l’intégration de nouveaux fournisseurs, clients, 3PL ou institutions financières. En outre, vous pouvez renforcer l’efficacité pour la gestion des erreurs dans les transactions B2B avec le service RollStream Dispute Management.

Assurez une gestion plus efficace de vos partenaires commerciaux avec les services de gestion de la communauté de GXS

• Vitesse d’intégration — Les bonnes pratiques de GXS et son réseau établi de dizaines de milliers de partenaires commerciaux nous permet d’effectuer une intégration en moins de la moitié du temps nécessaire à la plupart des entreprises pour mettre en œuvre une initiative interne.
• Économies de coûts — L’intégration des partenaires commerciaux, la résolution de différends sur les prix/coûts et le maintien de coordonnées complètes et à jour sont des processus longs et difficiles, même pour les plus grandes entreprises. Avec GXS Expert On-Boarding et RollStream, vous pouvez éviter les coûts élevés des tests d’infrastructure et le personnel technique coûteux.
• Une source unique — Accédez à tous les outils, toutes les formations, toutes les bonnes pratiques et tout le personnel technique dont vos partenaires commerciaux ont besoin pour se relier rapidement et efficacement à votre chaîne logistique.
• Délai de retour sur investissement — Si vous êtes une entreprise du secteur tertiaire, par exemple une institution financière ou un prestataire logistique qui cherche à intégrer de nouveaux clients, Expert On-Boarding peut accélérer le processus et vous permettre ainsi de facturer plus rapidement.