Expert Operations

Étendez les fonctions et la portée sans ajouter de personnel.

Dans le cadre d’un engagement global de services gérés B2B, GXS Expert Operations offre les services de base suivants aux entreprises :

  • GXS B2B Express — Des entreprises de toutes tailles trouvent le juste équilibre entre les exigences de projet internes et externes avec cette solution d’externalisation simple, facile et économique.
  • Gestion de la communauté — GXS assure l’intégration de partenaires commerciaux tels que les clients, fournisseurs, distributeurs, prestataires logistiques et institutions financières en votre nom.
  • Mapping et conversion — Mapping des structures de données du format des applications internes tels que Microsoft Dynamics, SAP ou Oracle ERP aux formats requis par les partenaires commerciaux externes, par exemple EDI (ANSI X12, Tradacoms, EDIFACT), XML et RosettaNet.
  • Services de production — Fournit une surveillance de bout en bout 24/7 de votre infrastructure B2B et de la communication avec les partenaires commerciaux. Notre personnel pourra identifier, dépister et résoudre les scénarios d’exception de manière proactive.
  • Support technique — GXS fournit un centre d’appel 24/7 pour le support, le dépistage et la résolution de problèmes. Le support est offert dans de nombreux fuseaux horaires dans le monde entier et dans 20 langues différentes.
  • Intégration avec ERP — GXS reliera votre infrastructure d’intégration B2B directement à votre application ERP pour une interopérabilité continue avec vos partenaires commerciaux. Nous avons de vastes compétences en matière d’intégration vers SAP, Oracle et d’autres systèmes ERP les plus répandus.
  • Visibilité et rapports — L’application GXS Active Documents offre aux clients une plus grande visibilité des transactions B2B. Le service comporte des alertes et rapports en cas d’erreurs, des rapports d’usage, un suivi des documents et des accusés de réception et une analyse des causes racines.
  • Opérations du centre de données — GXS assure la gestion quotidienne de l’infrastructure B2B, notamment la surveillance de l’état des systèmes, les sauvegardes de données, la gestion du réseau, l’administration des systèmes, la gestion des bases de données et le support des applications.

Gérez les exigences de votre entreprise, pas votre technologie

Coût total de possession plus faible — GXS se chargera des ressources et des frais de gestion de votre infrastructure B2B. Les services GXS Expert Operations protègent votre entreprise des complexités croissantes du programme B2B, notamment la connexion de nouveaux partenaires commerciaux, les exigences changeantes en termes de maps ou la maintenance continue du matériel et des logiciels.

Respectez les délais des projets ERP — Si vous réalisez actuellement un important projet de mise à niveau SAP ou Oracle, vous devez peut-être redévelopper et tester un grand nombre de maps. GXS peut aider à fournir des ressources de mapping supplémentaires pour assurer que vous respectiez les délais et le budget de votre projet ERP.

Améliorez le service et la réactivité envers les clients — GXS peut vous aider à améliorer la satisfaction client. En vous reliant à l’ensemble de vos clients dans leur format de données préféré, avec leur protocole de communication préféré et dans leurs délais, vous pouvez être plus souple et réactif que votre concurrence.

Concentrez-vous sur les principaux objectifs de l’entreprise — Les services GXS Expert Operations offrent un avantage concurrentiel en permettant à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier — sans les coûts et la complexité liés à la prise en charge d’une infrastructure de commerce électronique interentreprises.

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