L´orientation client de GXS reflète notre passion pour l´excellence et la satisfaction client : notre volonté d´améliorer la qualité des produits et services et de renforcer la productivité du client. Notre approche se traduit par des interactions humaines dans le cadre desquelles une personne traite avec une autre. Ces interactions peuvent impliquer des milliers, des centaines ou des douzaines de personnes mais c´est bien toujours de personnes qu´il s´agit.

Cette orientation, comme en font foi nos comités consultatifs, favorise une meilleure compréhension des besoins et des exigences de nos clients existants et potentiels et nous aide ainsi à déterminer nos décisions stratégiques. La culture d´entreprise de GXS est dédiée à la création de valeur client. Plus GXS est à même de comprendre et de répondre à vos réels besoins, plus votre satisfaction sera assurée à long terme.

Chez GXS, nous nous engageons tous à optimiser continuellement notre service pour que soyez en mesure de profiter au maximum de vos programmes de commerce électronique inter-entreprises. 24 heures sur 24 et dans le monde entier, des analystes support dédiés vous accompagnent et se tiennent à votre disposition pour répondre aux questions les plus simples et résoudre les problèmes les plus complexes. Le support client de GXS assurera une exécution sans faille de vos services hébergés et de vos produits technologiques et une disponibilité maximale des informations de votre entreprise.

Votre succès est notre succès. GXS répond aux besoins de chaque client avec des solutions confortables qui vous accompagnent de la conception à l´exécution et de la formation jusqu´au service de suivi. Une meilleure coordination et des gains de temps pour nos clients en sont la conséquence. Chacun d´entre vous attend et mérite un support et un service de qualité et d´être traité comme si vous étiez notre seul client.

Chez GXS, vous, notre client, êtes notre valeur la plus précieuse et nous vous remercions de votre confiance.

Bob Segert
President and Chief Executive Officer