Commentaires produits

Améliorer la satisfaction de vos clients et la productivité globale vont de pair lorsque nous améliorons nos produits avec vos suggestions pour assurer de nouvelles fonctionnalités. Les commentaires produits de GXS sont fortement encouragés et les bienvenus par le biais de demandes directes de clients pour des fonctions spécifiques. Il existe plusieurs moyens par lesquels les clients font des demandes pour des fonctionnalités de produits spécifiques. Un client peut transmettre ses besoins à son responsable de projet, directeur commercial, support client ou directement au service de gestion de produits. Toutefois, la méthode préférée consiste à remplir le formulaire d’amélioration de produit** ci-dessous.

Une fois la demande reçue par le service de gestion de produits, un processus standard de gestion de la feuille de route produits permet d’attribuer un ordre de priorité et une date pour lui allouer une nouvelle version de la suite de produit.

La collaboration très étroite de GXS avec ses clients a permis de satisfaire de nombreux besoins commerciaux. Un grand nombre d’innovations on été intégrées dans notre portefeuille de produits grâce au retour de nos clients. Nous apprécions que vous preniez le temps de nous communiquer ces précieuses informations.