Engagement client Non-Stop

Le commerce électronique B2B est Non-Stop et nous le sommes aussi. Chez GXS, notre engagement B2B Non-Stop inclut notre technologie, notre personnel et nos processus pour assurer un service continu et de haute performance. Nous maintenons un état de préparation 24/7/365 sans précédent pour répondre aux événements, aux exceptions ou aux demandes qui peuvent se répercuter sur les opérations de chaîne logistique et de commerce électronique de nos clients.

GXS s’engage à réaliser :

  1. 100 % de disponibilité du service
    L’infrastructure de GXS est conçue pour un service non-stop. Les serveurs GXS Trading Grid Ultra et les logiciels puissants virtualisent les ressources de traitement, d’archivage et de réseau dans une « Computing Fabric » gérée de manière centrale. GXS Trading Grid Ultra réduit considérablement les temps d’arrêt prévus et imprévus par rapport aux plates-formes de commerce électronique traditionnelles.
  2. Protection maximale des données
    La conception de centres de données sur deux continents et le réseau privé dédié OC-12 redondant garantissent une réplication asynchrone des données entre les centres et d’authentiques capacités de tolérance aux pannes et de reprise après sinistre qui offrent un Objectif de Point de Reprise de 1 heure ou moins.
  3. Débit haute performance
    Les applications et les services sur GXS Trading Grid sont conçus pour être flexibles tout en étant étroitement reliés pour être performants et fiables. GXS offre des garanties de débit haute performance pour des services gérés à processus intensifs — jusqu’à 300 MO par heure et par client.
  4. Applications Web haute performance à l’échelle mondiale
    Les applications Web de GXS sont idéales pour l’intégration mondiale de partenaires commerciaux ou l’automatisation des processus métier. Le temps de réponse de GXS pour les applications Web dynamiques est rapide, évite les goulets d’étranglement Internet et garantit une performance constante pour les utilisateurs situés dans des régions éloignées.
  5. Communication proactive et continue entre GXS et nos clients
    Le Centre d’opérations mondiales de GXS assure une supervision des activités métier 24/7, fournit des services de support technique 24/7 et informe rapidement les clients des changements système qui peuvent se répercuter sur leur traitement. En cas d’interruption du service, les clients de GXS Managed Services sont informés par alertes automatisées et de manière individuelle dans les 30 minutes.
  6. Support mondial en langue locale
    GXS a une présence sur cinq continents, aussi bien dans les pays industrialisés que sur les marchés émergents, et fournit un support physique et un service professionnel offert soit directement dans 20 pays, soit par l’intermédiaire d’un réseau de partenaires dans 30 pays supplémentaires et un support en 15 langues.
  7. Leadership du marché dans la recherche et le développement B2B
    GXS a investi plus de 200 millions de dollars dans GXS Trading Grid. En se consacrant exclusivement à l’intégration B2B et aux services de commerce électronique, GXS maintient le plus grand engagement envers la recherche et le développement de l’industrie. L’investissement permet à GXS d’offrir des fonctions dynamiquement évolutives et des ressources et services virtualisés pour renforcer l’adoption du cloud computing.